Bandungdaily.id – PLN UP3 Majalaya mengimbau pelanggan pascabayar untuk memanfaatkan fitur Catat Meter Mandiri (SwaCAM) melalui aplikasi PLN Mobile. Kebijakan ini ditujukan untuk memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan pencatatan meter listrik secara mandiri setiap bulannya.
Fitur SwaCAM merupakan pengembangan dari layanan Catat Meter, yang memungkinkan pelanggan mengirimkan foto angka meter listrik secara mandiri melalui aplikasi PLN Mobile setiap tanggal 23–27 setiap bulan. Mekanisme ini dinilai lebih praktis, terutama bagi pelanggan yang sering tidak berada di rumah atau membutuhkan fleksibilitas waktu dalam proses pencatatan meter.
Kehadiran fitur SwaCAM menjadi wujud komitmen PLN dalam menghadirkan layanan kelistrikan yang lebih transparan, praktis, dan partisipatif, sekaligus memberdayakan pelanggan untuk memantau konsumsi listrik secara mandiri.
Manajer PLN UP3 Majalaya, Widodo, menjelaskan bahwa SwaCAM merupakan bagian penting dari transformasi digital PLN yang bertujuan meningkatkan akurasi pencatatan meter sekaligus memberikan kontrol lebih besar kepada pelanggan terhadap penggunaan listrik mereka.
“Kami ingin pelanggan menikmati pengalaman layanan listrik yang lebih mudah dan cepat. SwaCAM memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk memastikan tagihan yang muncul benar-benar sesuai dengan penggunaan. Selain lebih praktis, fitur ini juga meningkatkan transparansi layanan dan kenyamanan pelanggan,” ujarnya.
Senada dengan itu, General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan bahwa pemanfaatan SwaCAM sejalan dengan arah transformasi digital PLN dalam membangun layanan kelistrikan modern yang berorientasi pada pelanggan.
“Transformasi digital bukan sekadar teknologi, tetapi perubahan budaya layanan. Melalui SwaCAM, kami ingin menghadirkan sistem yang lebih akurat, efisien, dan transparan, sekaligus membangun kepercayaan pelanggan terhadap sistem pencatatan dan penagihan listrik PLN,” kata Sugeng Widodo.
PLN berharap semakin banyak pelanggan pascabayar yang rutin memanfaatkan fitur SwaCAM setiap bulannya. Selain mempercepat dan meningkatkan akurasi pencatatan meter, langkah ini juga dinilai mampu mendukung efisiensi pelayanan di lapangan serta memperkuat kualitas layanan kelistrikan secara menyeluruh.
