Bandungdaily.id – PT PLN (Persero) terus memperkuat komitmen menghadirkan PLN untuk Rakyat melalui optimalisasi layanan Swadaya Catat Meter (SwaCAM) yang telah tersedia di aplikasi PLN Mobile. Meski bukan layanan baru, pemanfaatan SwaCAM kembali digencarkan sejalan dengan percepatan transformasi digital dan kebutuhan pelanggan terhadap layanan listrik untuk rakyat yang lebih akurat, transparan, dan efisien.
SwaCAM memungkinkan pelanggan melakukan pencatatan angka meter listrik secara mandiri setiap tanggal 23 hingga 27 dengan cara mengunggah foto angka kWh meter melalui aplikasi PLN Mobile. Data tersebut kemudian diverifikasi secara digital sebagai dasar perhitungan tagihan listrik bulanan.
Optimalisasi layanan ini memberikan dua manfaat utama bagi pelanggan, yaitu peningkatan kendali terhadap konsumsi listrik, serta akurasi data yang lebih baik karena pencatatan dilakukan langsung oleh rakyat sebagai pengguna.
Manajer PLN UP3 Majalaya, Widodo, menyampaikan bahwa penguatan pemanfaatan SwaCAM memberikan dampak positif terhadap operasional dan kualitas layanan.
“Transformasi digital bukan sekadar menghadirkan aplikasi, tetapi memastikan adanya peningkatan efisiensi dan pengalaman pelanggan. Dengan SwaCAM, proses pencatatan menjadi lebih cepat, sementara beban petugas di lapangan dapat berkurang. Hal ini mendukung layanan listrik untuk rakyat yang lebih modern dan efektif,” ujar Widodo.
Ia menambahkan bahwa sinergi antara PLN dan rakyat menjadi kunci dalam mewujudkan pelayanan yang lebih baik.
“Pelanggan adalah mitra utama, dan kami berupaya membangun hubungan yang berkelanjutan demi menghadirkan energi yang bermanfaat bagi masyarakat.”
General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan bahwa optimalisasi SwaCAM merupakan bagian dari strategi PLN menghadirkan layanan yang lebih transparan dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
“Optimalisasi SwaCAM sejalan dengan komitmen PLN untuk Rakyat. Kami berupaya menyediakan sistem yang mudah digunakan, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat di era digital. Upaya ini juga menjadi bagian dari konsistensi kami dalam meningkatkan kualitas layanan listrik,” ujarnya
Peningkatan pemanfaatan SwaCAM memungkinkan PLN mengurangi potensi kesalahan pencatatan meter, menekan kebutuhan kunjungan fisik petugas, dan mempercepat pengolahan data. Upaya ini menegaskan komitmen PLN dalam menghadirkan layanan listrik untuk rakyat yang semakin akurat, modern, dan mudah diakses.
