Bandungdaily.id – PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Majalaya terus mendorong percepatan transformasi digital melalui berbagai inovasi layanan berbasis teknologi. Salah satu terobosan terbaru yang kini diandalkan adalah fitur Swadaya Catat Angka Meter (SwaCAM) yang tersedia dalam aplikasi PLN Mobile.
Fitur SwaCAM memungkinkan pelanggan untuk mencatat pemakaian listrik secara mandiri, cukup melalui ponsel. Pencatatan dapat dilakukan dengan mengunggah foto angka kWh meter langsung lewat aplikasi PLN Mobile pada rentang tanggal 23 hingga 27 setiap bulan.
Manajer PLN UP3 Majalaya, Widodo, mengungkapkan bahwa SwaCAM merupakan bentuk nyata digitalisasi layanan kelistrikan yang memberikan kendali lebih besar kepada pelanggan.
“Fitur SwaCAM hadir untuk memastikan akurasi pemakaian listrik secara transparan. Pelanggan memiliki kendali langsung terhadap konsumsi listrik mereka,” ujarnya.
Penggunaannya pun sangat sederhana. Pelanggan cukup membuka aplikasi PLN Mobile, masuk ke menu Catat Meter, pilih ID pelanggan, klik Mulai SwaCAM, ambil foto angka meter kWh, lalu masukkan angkanya. Sistem akan secara otomatis memberikan estimasi tagihan listrik bulan berikutnya.
Fitur ini tidak hanya memberikan kemudahan, tetapi juga mendorong partisipasi aktif masyarakat dalam mengelola konsumsi energi listrik. Hal ini selaras dengan misi PLN membangun sistem layanan kelistrikan yang efisien dan adaptif terhadap perkembangan zaman.
BACA JUGA: PLN UP3 Majalaya Jadi Mitra Strategis Industri, Dukung Tambah Daya Listrik CV Nusantara Indojaya
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Tonny Bellamy, turut menegaskan pentingnya digitalisasi dalam meningkatkan kualitas layanan.
“PLN mendorong transformasi digital bukan sekadar mengikuti tren, tetapi sebagai bentuk komitmen dalam menghadirkan layanan yang cepat, transparan, dan berfokus pada kebutuhan pelanggan. SwaCAM memberi kepercayaan dan kendali penuh kepada pelanggan dalam mengelola pemakaian listriknya sendiri,” jelas Tonny.
Menurutnya, inovasi ini juga mendukung efisiensi dan penghematan energi, sejalan dengan visi PLN menjadi perusahaan energi berbasis teknologi yang andal dan berkelanjutan.
Salah satu pelanggan PLN, Taufik, mengaku sangat terbantu dengan hadirnya fitur ini.
“Lewat SwaCAM, saya bisa pantau pemakaian listrik dan estimasi tagihan langsung dari ponsel. Praktis dan tidak perlu menunggu petugas datang ke rumah,” ungkapnya.
Dengan hadirnya fitur SwaCAM, PLN UP3 Majalaya berharap dapat terus meningkatkan kepuasan pelanggan, sekaligus memperkuat kepercayaan pelanggan dalam mengelola konsumsi listrik secara mandiri dan real time.**
