Bandungdaily.id – Dalam rangka meningkatkan kenyamanan pelanggan selama bulan Ramadhan, PLN UP3 Majalaya mengingatkan masyarakat untuk memanfaatkan aplikasi PLN Mobile.
Aplikasi ini dirancang untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan terkait listrik, kapan saja dan di mana saja, sehingga kegiatan sehari-hari selama bulan suci ini menjadi lebih praktis dan efisien.
Berikut beberapa fitur utama yang dapat dimanfaatkan melalui PLN Mobile:
1. Cek Tagihan Listrik dan Pembayaran
Pelanggan dapat dengan mudah memeriksa tagihan listrik dan melakukan pembayaran secara online melalui berbagai metode pembayaran yang tersedia, termasuk bank transfer, kartu kredit, dan dompet digital. Proses pembayaran yang cepat dan aman sangat membantu, terutama di bulan Ramadhan, ketika pelanggan lebih sibuk dan ingin menghindari gangguan terkait tagihan listrik.
2. Laporan Gangguan Listrik
Jika terjadi gangguan listrik, pelanggan dapat segera melaporkannya melalui aplikasi PLN Mobile dan mendapatkan status real-time tentang perbaikan yang sedang dilakukan. Fitur ini memungkinkan pelanggan untuk tetap terinformasi dan mengetahui kapan pasokan listrik akan kembali normal, sehingga mereka tidak perlu khawatir jika terjadi gangguan pada saat-saat penting, seperti saat berbuka atau sahur.
3. Pemberitahuan dan Notifikasi
Aplikasi ini memberikan notifikasi tentang jadwal pemeliharaan jaringan listrik atau informasi penting lainnya, termasuk peringatan jika ada gangguan atau kejadian darurat yang mempengaruhi pasokan listrik. Hal ini sangat penting, terutama selama Ramadhan, ketika kebutuhan listrik meningkat, khususnya pada malam hari untuk kegiatan ibadah.
4. Layanan Pelanggan 24/7
PLN Mobile dilengkapi dengan fitur chat yang memungkinkan pelanggan untuk menghubungi layanan pelanggan PLN secara langsung, kapan saja, tanpa harus datang ke kantor PLN. Pelanggan dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan mendapatkan respons cepat dari tim PLN, yang akan selalu siap membantu.
5. Informasi Program Ramadhan dan Penawaran Khusus
Selama bulan Ramadhan, aplikasi ini juga menampilkan berbagai informasi terkait program-program spesial Ramadhan yang diadakan oleh PLN, seperti layanan khusus atau promo yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan untuk mendukung kebutuhan listrik mereka dengan lebih hemat.
Manager PLN UP3 Majalaya, Widodo menyampaikan PLN sangat memahami bahwa bulan Ramadhan adalah momen yang penuh berkah dan membutuhkan kenyamanan bagi umat yang menjalankan ibadah.
“Oleh karena itu, kami berkomitmen untuk memastikan pasokan listrik tetap stabil dan dapat mendukung kebutuhan masyarakat. Kami juga berharap masyarakat dapat memanfaatkan layanan seperti PLN Mobile untuk mempermudah akses informasi dan pembayaran, serta melaporkan gangguan listrik dengan cepat,” jelas widodo.
Ditempat terpisah, Agung Murdifi, General Manager UID Jabar menyampaikan, sebagai bagian dari upaya PLN untuk meningkatkan layanan kepada pelanggan, PLN selalu berusaha melakukan perbaikan dan pemeliharaan berkala terhadap infrastruktur listrik.
“Bulan Ramadhan adalah waktu yang sangat spesial bagi umat Muslim, dan kami ingin memastikan bahwa layanan kami mendukung kebutuhan mereka, baik untuk kegiatan ibadah maupun keseharian. Kami mengajak seluruh masyarakat untuk bijak dalam menggunakan listrik, agar konsumsi energi tetap efisien dan pasokan listrik tetap terjaga dengan baik. Dengan adanya PLN Mobile, pelanggan kini memiliki cara yang lebih mudah dan cepat dalam mengakses layanan PLN, sehingga mereka bisa lebih fokus dalam menjalankan ibadah dan kegiatan lainnya di bulan yang penuh berkah ini,” beber Agung.
Dengan PLN Mobile, segala urusan terkait listrik dapat diselesaikan hanya dengan beberapa ketukan di layar ponsel. Aplikasi ini mempermudah pengalaman pelanggan dalam mengelola tagihan, melaporkan gangguan, dan memperoleh informasi penting seputar layanan listrik. Inovasi ini membantu pelanggan menikmati Ramadhan dengan lebih tenang dan tanpa hambatan.***
